1. Oferecemos garantia sobre o produto (mediante apresentação de NF de compra), contra qualquer defeito de fabricação que o mesmo venha apresentar no prazo de 04 (quatro) anos para produtos da linha mármore sintético e eco granito, 02 (dois) para linha marmofibra e thermofibra a contar da data de emissão da Nota Fiscal. Esta garantia estendida inclui a cobertura dos custos de mão de obra e serviços de terceiros, desde que previamente autorizados pela Decoralita e conforme tabela de valores estabelecidos para a mão de obra. Após o recebimento da notificação, a Decoralita tem o prazo de até 30 (trinta) dias para trocar o produto ou reembolsar o cliente.
São de responsabilidade do consumidor os riscos no transporte e despesas de ida e volta do equipamento à Decoralita.
Nos casos onde o produto não esteja mais disponível no portfólio da empresa e apresente defeito no prazo de garantia, serão tomadas as seguintes providências:
a) Substituição por outro com a mesma função no prazo de 30 (trinta) dias;
b) Abatimento do valor se o defeito não inviabilizar a utilização do produto. A medida a ser tomada dependerá de cada caso e a critério da Decoralita.
2. A garantia se faz mediante a exibição da Nota Fiscal de compra correspondente.
1. O presente Termo exclui despesas de transporte, frete, seguro, constituindo tais itens ônus e responsabilidade do consumidor, além de não cobrir:
a) peças que se desgastam naturalmente com o uso regular;
b) danos à parte externa do produto, sujeitos a quebra causada por acidentes ou maus-tratos ou limpeza inadequada (uso de produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palhas de aço, esponja de dupla-face);
c) trincas;
d) danos causados por manuseio inadequado, instalação incorreta e erros de especificação, em desacordo com as recomendações do Código de Obras Brasileiro;
e) produtos utilizando que contenha impurezas, excesso de substâncias químicas e substâncias estranhas à mesma.
1. A garantia fica automaticamente invalidada se:
a) não for apresentada a Nota Fiscal de venda no Brasil, ou documento fiscal equivalente;
b) o produto for instalado em desacordo com o Código de Obras Brasileiro e as instruções do fabricante;
c) o produto sofrer qualquer dano por acidente (quebra), ou agente da natureza (raios, exposição direta do Sol);
d) qualquer modificação ou adaptações não autorizadas pelo fabricante forem introduzidas no produto.
1. Para usufruir desta garantia adicional à legal, o consumidor deverá utilizar-se do Revendedor ou Lojista onde o cliente tenha adquirido o produto ou na Decoralita ligando para (31) 3329-1333 ou através do e-mail [email protected].
