Termos de garantia

prazo-de-garantia

A Decoralita garante seus produtos pelo prazo de 4 anos para toda linha de mármore e 2 anos para toda a linha Thermo Fibra, incluído o da garantia legal (primeiros noventa dias), contados a partir da aquisição pelo primeiro consumidor, contra defeitos de fabricação, ou solidariamente em decorrência de vícios de qualidade do material, que o torne impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina. Esta garantia estendida inclui a cobertura dos custos de mão de obra e serviços de terceiros, desde que previamente autorizados pela Decoralita e conforme tabela de valores estabelecidos para a mão de obra.

A garantia se faz mediante a exibição da Nota Fiscal de compra correspondente.

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4 anos de garantia: Linha de Mármore

Garantia-2-anos

2 anos de garantia: Linha Thermo Fibra e Linha Marmo Fibra

Excludentes da garantia

O presente Termo exclui despesas de transporte, frete, seguro, constituindo tais itens ônus e responsabilidade do consumidor, além de não cobrir.

  • Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular;
  • Danos à parte externa do produto, sujeitos a quebra causada por acidentes ou maus-tratos ou limpeza inadequada (uso de produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palhas de aço, esponja de dupla-face);
  • Trincas;
  • Danos causados por manuseio inadequado, instalação incorreta e erros de especificação, em desacordo com as recomendações do Código de Obras Brasileiro;
  • Produtos utilizando água considerada não potável com características impróprias como ph acima de 7 ou que contenha impurezas, excesso de substâncias químicas e substâncias estranhas à mesma.

Forma e local de utilização da garantia

Para usufruir desta garantia adicional à legal, o consumidor deverá utilizar-se do Revendedor ou Lojista onde o cliente tenha adquirido o produto ou na Decoralita ligando para a CRD – Central de – Relacionamento Decoralita através do número (31) 3329-1300. Esta Garantia é válida apenas em território brasileiro.

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